客诉专员
4500-6000元/月
节日福利
工作餐
年终奖
免费培训
晋升空间
满勤奖
职位描述
岗位职责:
1、根据公司流程负责应对客户咨询、收集、整理分析客户需求;
2、及时联系、同时客户意见处理的情况,及时跟进处理状态,处理后要及时进行客户回访;
3、处理/解答用户问题的同时,给与主动服务,能够正向引导用户,及时向上级汇报影响情况;
4、及时完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1、中专及以上(1年以上客服工作经验,有呼叫中心客服或投诉处理相关工作经验优先);
2、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题;
3、工作积极主动,耐心负责,良好的学习能力及抗压能力;
4、有团队合作精神和集体荣誉感
薪资福利:
1、综合薪资:4500-6000(底薪+全勤+绩效+项目奖励)
2、工作时间:8点-18点,午休一个半小时,排休
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